Política de reembolso

Nossa Política de Troca e Devolução

Na Bhaskara & Co., nossa prioridade é a sua satisfação. Caso o seu produto de tecnologia ou colecionável não tenha atendido às suas expectativas, nossa política de devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo justo e ágil.

1. Direito de Arrependimento (Desistência) Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições: Para que a devolução por desistência seja aceita, o produto deve estar funcionando perfeitamente, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta, incluindo todos os acessórios e manuais.

2. Produtos Danificados ou com Defeito de Fabricação Caso você receba um produto com danos físicos ou constate algum defeito técnico, pedimos que entre em contato imediatamente.

  • Prazo para Notificação: Você deve nos enviar fotos nítidas da embalagem e do produto danificado em até 7 (sete) dias após o recebimento.

  • Análise: Após o recebimento das imagens, nossa equipe técnica iniciará o processo de logística reversa para a troca do item ou devolução do valor pago.

3. Procedimento de Envio e Reembolso Ágil Sabemos que ninguém gosta de esperar. Por isso, implementamos um sistema de reembolso acelerado:

  • Restituição Imediata: O valor integral do produto será restituído ao comprador no exato momento em que o comprovante de envio da devolução for confirmado por nossa equipe. Diferente de outros e-commerces, não aguardamos o produto chegar ao nosso centro de distribuição para liberar o seu dinheiro.

  • Opções de Reembolso:

    • Estorno: O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (PIX, crédito ou boleto).

    • Vouchers de Compra: Caso prefira, você pode optar por converter o valor em um cupom de desconto para ser utilizado em sua próxima compra na loja, sem data de validade.

4. Como Solicitar Para iniciar qualquer um dos processos acima, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

  • E-mail de Suporte: atendimento@bhaskaraeco.com.br

  • WhatsApp de Atendimento: 66 99239-2981

Bháskara & Co. – Respeito ao consumidor e paixão pela tecnologia