Na Bháskara & Co., nossa missão é garantir que seu "loot" chegue em perfeito estado. Se algo não saiu como o esperado na sua Quest, nossa guilda de suporte está pronta para ajudar, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Para que qualquer processo de troca ou devolução seja validado, o item deve seguir os critérios de "Item Lendário":
Estado do Produto: O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificação.
Embalagem e Acessórios: Deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos, acompanhado de todos os manuais, cabos e acessórios que faziam parte do pacote.
Análise Técnica: Todos os itens devolvidos passam por uma curadoria técnica em nossa base. Caso o produto apresente sinais de mau uso ou danos na embalagem, a Bháskara & Co. reserva-se o direito de não aceitar a devolução.
Se o seu equipamento apresentou falha de sistema ou sofreu dano no trajeto de "spawn":
Custo de Frete: Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução e o reenvio do novo produto são por nossa conta.
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para relatar o problema através do nosso WhatsApp (66) 99239-2981 ou e-mail: [email protected]
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de "deslogar" da compra em até 7 dias corridos após o recebimento:
Custo de Frete: Em casos de desistência, arrependimento ou escolha de modelo/cor errada por parte do cliente, o custo do frete de logística reversa (devolução) é de responsabilidade do cliente.
Reembolso: O estorno será processado após o item chegar em nossa base e passar pela inspeção de qualidade.
Para abrir um chamado, entre em contato com nossos Healers informando o número do pedido e fotos/vídeos do item:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (66) 99239-2981
